◇ Juwelier Arnold GmbH — Essen seit 1977

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Juwelier Arnold GmbH
Kettwiger Str. 31, 45127 Essen
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0201 24 48 99 99

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch folgende Daten übermittelt:

Diese technischen Verbindungsdaten werden durch unseren Hosting- und Sicherheitsdienstleister Cloudflare zur Auslieferung und Absicherung der Website verarbeitet. Wir führen daraus kein eigenes personenbezogenes Besucherprofil.

Keine verhaltensbasierte Besucherprofilierung

Wir erstellen keine seitenübergreifenden Besucherprofile, kein Lead-Scoring anhand der IP-Adresse und keine Verknüpfung des Surfverhaltens mit einer späteren Kundenanfrage.

Rechtsgrundlage für technisch erforderliche Hosting- und Sicherheitsdaten: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer und stabiler Betrieb der Website).

Terminbuchung

Bei der Buchung eines Beratungstermins über unser Online-Formular erheben wir: Name, Telefonnummer und optional E-Mail-Adresse sowie Datum, Uhrzeit und Anlass des Termins. Die Daten werden in Cloudflare KV gespeichert und durch eine technische Ablaufregel spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).

Kunden-Anfragen & Kontoportal

Wenn Sie ein Konto anlegen oder eine Anfrage über unser Portal einreichen, speichern wir: E-Mail-Adresse, Name, Passwort (gehasht, PBKDF2-SHA256), und Anfragedaten. Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Newsletter

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Double-Opt-In) senden wir Ihnen unseren Newsletter. Zum Nachweis der Einwilligung speichern wir E-Mail-Adresse, Zeitpunkt, IP-Adresse und Einwilligungstext. Die Daten werden bis zum Widerruf und danach nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Verjährungspflichten erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (Abmeldelink in jeder Mail oder per E-Mail an uns).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

KI-Bewertungstools

Von Ihnen hochgeladene Fotos (Gold, Schmuck, Uhren, Edelsteine) werden zur Analyse an die Google Gemini API übertragen. Die Website-Funktion legt diese Uploads nicht in unserem Kunden- oder Produktbestand ab. Google verarbeitet die übermittelten Inhalte und technische Verbindungsdaten nach den für die Gemini API geltenden Bedingungen und Datenschutzinformationen. Bitte laden Sie keine Personenfotos, Ausweise oder sonstigen Angaben hoch, die für die Bewertung nicht erforderlich sind.

Beim KI-Chat werden Ihre Nachricht und ein begrenzter Ausschnitt des aktuellen Chatverlaufs zur Antworterzeugung an die Google Gemini API übertragen. Der Chat ist als KI-System gekennzeichnet; verbindliche Auskünfte erhalten Sie jederzeit telefonisch, per E-Mail oder persönlich im Geschäft.

Rechtsgrundlage ist bei einer von Ihnen angeforderten Bewertung oder Beratung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Bearbeitung Ihrer freiwillig gestellten Anfrage). Sie können jederzeit eine menschliche Bearbeitung verlangen.

Weitere Hinweise zu Funktionsweise, menschlicher Prüfung und Bildkennzeichnung finden Sie unter KI-Transparenz.

KI-assistierte Kommunikation per WhatsApp und Telefon

Wenn eine KI-Assistentin einen Chat oder ein Telefonat bearbeitet, weist sie zu Beginn klar auf den KI-Einsatz und die Juwelier Arnold GmbH hin. Verarbeitet werden nur die für die Anfrage erforderlichen Kontaktdaten, Nachrichteninhalte und Zeitstempel. Sie können jederzeit die Bearbeitung durch einen Menschen verlangen.

Telefon-Audio wird nicht dauerhaft aufgezeichnet; es werden keine Stimmprofile, biometrischen Merkmale oder Emotionen ausgewertet. Technische Gesprächsnotizen und Ergebnisprotokolle werden grundsätzlich nach 30 Tagen, ein für Rückruf und Missbrauchsschutz erforderliches Rufnummernregister nach 90 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte findet nur statt, wenn:

Eingesetzte Dienstleister (Auftragsverarbeiter):

4. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben das Recht auf:

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an:
[email protected]

Sie haben ferner das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW
www.ldi.nrw.de

5. Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein (Session-Token für das Kunden-Portal). Es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies verwendet. Eine Cookie-Einwilligung ist daher nach DSGVO nicht erforderlich.

6. Externe Links & Google Maps

Unsere Website enthält Links zu externen Diensten. Beim Aufruf dieser Dienste gelten deren jeweilige Datenschutzerklärungen.

Letzte Aktualisierung: 3. September 2026